Protocoles Sanitaires

Suivant les recommandations du 24 avril 2020 émises par le Haut Conseil de la Santé Publique renforcées par les recommandations spécifiques à l’hébergement collectif, concernant les principes de prévention à prendre en compte dans le contexte de pandémie créé par le SARS-CoV-2, voici la liste des mesures que nous mettons en place dans nos établissements. Compte tenu des incertitudes relatives à la situation épidémique et réglementaire, ces mesures sont susceptibles d’être modifiées.

1. Nomination d’un référent Covid :

Un référent par société

2. Distanciation physique :

Eloignement des postes de travail à une distance d’au moins 1 mètre (réception, back office, bureaux) et recours à des mesures alternatives en cas d’impossibilité: horaires décalés, déplacement des bureaux, installation d’une paroi de plexiglas

Installation d’une barrière physique en réception (plexiglas) nettoyée régulièrement

Marquages au sol pour matérialiser les positions d’attente (réception, ascenseurs)

Suivant la configuration des locaux, mise en place d’un sens de circulation pour éviter les croisements

Échelonnement des arrivées de clients quand c’est possible et gestion par le personnel (notamment les groupes sociaux dont seuls les membres peuvent se tenir à moins d’1 mètre)

Organisation des horaires pour échelonner l’accès du personnel aux vestiaires et salle de pause

Usage des ascenseurs réservé au groupe social (famille, occupants d’une même chambre) ou au personnel de manière exclusive

Paiement du séjour et des taxes de séjour à l’enregistrement (si possible sans contact) et dépose des cartes de chambre dans une urne pour désinfection ultérieure

3. Limitation du nombre de personnes dans les espaces collectifs :

Baisse des capacités d’accueil des espaces communs (lobby) et de repos

Fermeture des buffets petit-déjeuner (breakfast box à prendre en salle ou livrée en chambre)

4. Mesures barrières :

Gel hydro-alcoolique à disposition à l’entrée de l’établissement et aux endroits stratégiques

Affichages à destination du personnel et des clients

Formation du personnel au contexte Covid

Matériel dédié quand c’est possible (trousses)

Rappel des mesures barrières dans les transports en commun

Désinfection du matériel partagé (clavier d’ordinateur, souris, bureau…)

Désinfection du matériel touché par les clients (TPE) après utilisation

Nettoyage des produits emballés hors frais avant stockage (petit-déjeuner)

Suppression de tous les objets susceptibles d’être manipulés (journaux, brochures…)

5. Hygiène des mains :

Incitation à augmenter la fréquence du lavage des mains

Affichage en cuisine pour un lavage des mains toutes les 30 minutes (toutes les heures en salle)

Lavage des mains systématique après manipulation d’un point contact/matériel partagé

Affichages dans les zones de travail et espaces du personnel (vestiaires, buanderie, repos…)

6. Masque :

Fourniture au personnel avec change tous les 4 heures en utilisation normale

Utilisation obligatoire pour le personnel et les livreurs

Affichage concernant la bonne utilisation des équipements de protection

Formation du personnel

Port du masque obligatoire pour les clients dans les espaces communs

7. Prise en charge du linge :

Protocoles sanitaires des prestataires adaptés à la situation pandémique (livraison, lavage)

Définition et respect des zones distinctes propre/sale

Procédure spécifique pour le personnel amené à manipuler le linge

Procédure adaptée pour le linge lavé en interne (chiffons, tenues)

8. Mesures d’élimination des déchets :

Achat de poubelle non manuelle

Poubelles toutes équipées de sac plastique

9. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des espaces publics :

Utilisation de produits désinfectants attestés par le fabricant comme efficace sur le SARS-CoV-2

Mise en place d’un plan de désinfection et de feuilles de passage

Procédure de désinfection régulière des zones de contact dans les espaces communs: entrée, lobby, ascenseurs, rampes d’escalier, courettes, WC publics si ouverts aux clients

Procédure de désinfection systématique de la zone d’accueil après chaque client

10. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des chambres :

Aération soutenue au début de la phase de nettoyage

Procédure additionnelle de désinfection des zones de contact en chambre

Suppression du matériel non désinfectable (papeterie, coussins…)

11. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des espaces salariés :

Procédure de désinfection des points de contact dans les vestiaires et salle de repos

12. Mesures d’aération et de modification des systèmes de ventilation :

Aération des lobbys suivant possibilité et niveau de sécurité (courettes)

Aération systématique des chambres en début de nettoyage

Nettoyage régulier des filtres des appareils de climatisation

13. Gestion d’un cas suspect :

Formation du personnel aux symptômes

Mise à disposition d’un thermomètre

Procédure à mettre en œuvre par le personnel, le référent Covid

Définition d’un lieu d’isolement

Affichage de la conduite à tenir pour le personnel et les clients

Etablissement d’un suivi des cas suspects

Procédure spécifique de désinfection suivant recommandations des autorités sanitaires (médecin du travail, assurance maladie)